necesidades de los clientes

Necesidades personales de los clientes, usuarios o consumidores Requerimientos individuales derivados de las características específicas del cliente: físicas, psicológicas, sociales, o de recursos. Por lo que es muy importante un estudio del mercado con respecto al comportamiento y cultura de la población.

caracteristicas de un servicio

Al trabajar con Servicios se contemplan características como: Intangibilidad del producto, Inseparabilidad (Proveedor/ Servicio), Variabilidad (existen muchos factores que inciden en la calidad del servicio), Calidad de Perecedero (No pueden ser almacenados para usarlos) y Heterogeneidad (Existencia de diversidad) entre otros; esto no sucede así con un producto, de allí la importancia de considerar estos factores al establecer un estudio de mercadotecnia en estas ramas.

la mercadoctecnia de productos

La mercadotecnia de productos tiende a darle énfasis inicial a la creación de asociaciones abstractas. La mercadotecnia de servicios, por otro lado, debe enfocarse en aumentar y diferenciar las “realidades”, a través de la manipulación de indicadores tangibles. El manejo de la evidencia es primero para los mercadólogos de servicios